A Serviway - Serviços Integrados, Lda., com sede na Rua Aristides Sousa Mendes n.225 1ª, A5, 4150-088 Porto, NIF 518665429, doravante designada SERVIWAY, está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e visitantes do website, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.
A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website www.serviway.pt ou utiliza os nossos serviços.
1.
Responsável pelo Tratamento
Designação social
Serviway - Serviços Integrados, Lda.
Sede
Rua Aristides Sousa Mendes n.225 1ª, A5, 4150-088 Porto
2.
Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos os seguintes dados pessoais, consoante a interação que estabelece connosco:
- Dados de identificação: nome completo.
- Dados de contacto: endereço de email, número de telefone.
- Dados relativos ao serviço: tipo de serviço pretendido, localização do imóvel, descrição do trabalho.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, duração da visita (recolhidos através de cookies, ver secção 7).
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas através dos formulários de contacto.
Não recolhemos categorias especiais de dados pessoais (dados de saúde, origem racial, convicções religiosas, etc.).
3.
Finalidades e Base Legal do Tratamento
Finalidade
Base Legal (RGPD)
Responder a pedidos de informação e contacto
Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f))
Prestação dos serviços contratados
Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b))
Envio de propostas comerciais e newsletters
Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a))
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c))
Análise de navegação e melhoria do website
Consentimento (cookies analíticos)
4.
Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo período estritamente necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha:
- Dados de contacto e comunicação: 3 anos após o último contacto, salvo relação contratual em curso.
- Dados de contratos e obrigações fiscais: 10 anos, nos termos da legislação fiscal e contabilística portuguesa.
- Dados de navegação (cookies): conforme a duração definida na Política de Cookies (secção 7).
Findo o prazo de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
5.
Partilha de Dados com Terceiros
A SERVIWAY não vende nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:
- Prestadores de serviços tecnológicos (alojamento web, email, CRM) que atuam como subcontratantes e estão vinculados a acordos de proteção de dados.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Sempre que os dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos que existem garantias adequadas nos termos do RGPD.
6.
Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Acesso
Obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder a uma cópia.
Retificação
Corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados (direito a ser esquecido).
Limitação
Restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Retirar consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior.
Reclamação
Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email [email protected] ou por carta para a nossa sede. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
7.
Política de Cookies
O nosso website utiliza cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo) para garantir o funcionamento correto do site e melhorar a sua experiência de navegação.
Essenciais
Funcionamento básico do website (navegação, formulários)
Sessão
Preferências
Guardar as suas preferências de cookies
12 meses
Analíticos
Análise de tráfego e comportamento de navegação (com consentimento)
12 meses
Pode gerir ou revogar o seu consentimento a qualquer momento através das definições do seu browser.
8.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo encriptação de dados em trânsito (HTTPS), controlo de acessos e formação regular dos nossos colaboradores.
9.
Alterações a esta Política
A SERVIWAY reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.
10.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
Morada
Rua Aristides Sousa Mendes n.225 1ª, A5, 4150-088 Porto